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Director principal de Operaciones productivas
Lidera e impulsa colaboraciones interfuncionales en todos los ámbitos de McGraw Hill Education para mejorar la calidad de nuestros servicios, así como la eficiencia y escalabilidad de las operaciones. Desempeña un papel fundamental en la definición, aplicación y evolución de las prácticas operativas del equipo de desarrollo, lo que incluye la planificación estratégica, la elaboración y el seguimiento de presupuestos, la supervisión de los indicadores clave de rendimiento, el análisis de paneles de control, las prácticas ágiles y los procesos internos. Se encarga de la gestión de programas y demás funciones del equipo de desarrollo relacionadas con las pruebas y la distribución. Trabaja con las unidades de desarrollo y comerciales de McGraw Hill Education para promover los objetivos clave de la gestión de proyectos (mejores prácticas de gestión de programas, procesos de gobernanza, procesos de mejora, políticas de cumplimiento y capacitación en gestión de proyectos). Además, dirige el equipo de control de calidad para garantizar que los lanzamientos sean puntuales y de alta calidad. Proporciona supervisión, orientación y formación de los equipos junto con la priorización, coordinación y asignación del trabajo y la dotación de recursos (tanto empresariales como consultores).
Ingresó a la compañía en el 2014 como Gerente principal de Programas tecnológicos. Ascendió a Director de Gestión de programas y posteriormente a Director principal de Operaciones, antes de ser nombrado Director principal de Operaciones productivas de McGraw Hill Education.
Antes de incorporarse a ALEKS, trabajó como Gerente principal de programas en el sector del entretenimiento y en un proveedor líder de servicios de correo por Internet, donde desempeñó las mismas funciones.
Es bachiller en Diseño multimedia y tiene una especialización en Tecnología informática por la Universidad de Oregón en Eugene. Además, cuenta con las certificaciones de Scrum Master y Scrum Product Owner.