Equipo directivo

Vanessa Sullivan

Directora de la Experiencia de usuarios e Investigación

Con más de una década de experiencia en McGraw Hill, aporta un profundo conocimiento de nuestros clientes y una gran pasión por crear soluciones significativas y centradas en los usuarios. Como Directora de la Experiencia de usuarios e Investigación, lidera el equipo empresarial de experiencia de usuarios para ofrecer experiencias intuitivas y creativas tanto a los alumnos como a los educadores. Colabora estrechamente con los responsables de producción, expertos en investigación de usuarios y las partes interesadas de todos los niveles de la organización para garantizar la entrega de experiencias digitales fluidas que reflejen una comprensión clara de las necesidades de los clientes.

En 2012, se incorporó a ALEKS como recepcionista y ascendió rápidamente en la empresa tras descubrir su gran pasión por la investigación de los usuarios. En 2016, fue nombrada Gerente de Investigación de la experiencia de usuarios de ALEKS y dirigió un equipo encargado de realizar estudios que sirvieron de base para efectuar mejoras clave en la producción de los cursos de ALEKS. Sus funciones se ampliaron en 2019 cuando incluye la difusión de información sobre los clientes en cursos y plataformas adicionales de McGraw Hill, con lo que extendió el impacto de su trabajo más allá de su ámbito habitual en ALEKS. Es licenciada en Psicología por la Chapman University y obtuvo una maestría en Administración, estrategia y liderazgo por la Universidad Estatal de Míchigan.